Sozialstation Hohen Neuendorf
Kontakt
Berliner Straße 33
16540 Hohen Neuendorf
- +49 3303 5078800
- +49 3303 5078802
- hn@lioncare.de
- Homepage
Übersicht
Verbraucherrechte
Pflege besteht nicht nur aus medizinischen und pflegerischen Aspekten, sondern hat auch viel mit der Beziehung von Leistungsempfänger und Leistungserbringer zu tun. Nutzen Sie Ihre Rechte als Verbraucherinnen und Verbraucher.
Verbraucherschutz
Als Pflegebedürftiger sind sie Vertragspartner auf Augenhöhe mit Sozialstation Hohen Neuendorf. Sie entscheiden über die Leistungen, die erbracht werden und müssen diese im Blick haben, weil sie Grundlage der Abrechnung sind. Worauf Sie achten sollten, finden Sie hier:
Pflegedokumentation
Werden Sie oder Ihr Angehöriger von diesem Pflegedienst versorgt, sollten Sie immer auch die Pflegedokumentation in Kopie vorliegen haben. Fordern Sie diese an, um sich einen Überblick zu verschaffen.
WG: Gilt das WBVG?
Sie leben in einer WG, die von einem ambulanten Pflegedienst versorgt wird? Dann hängt es von der Vertragsgestaltung ab, ob Sie
durch das Verbraucherschutzgesetz WBVG geschützt
werden.
Lassen Sie als Mitglied dies von unseren Juristen überprüfen.
Pflegevertrag prüfen
Bevor Sie einen Pflegevertrag unterschreiben, sollten Sie ihn genau prüfen - schließlich geht es um viel Geld und die pflegerische Versorgung. Worauf Sie achten müssen, finden Sie in der kostenlosen
"Anleitung zum Lesen eines Pflegevertrags".
Oder Sie lassen als Mitglied gegen eine Gebühr den Vertrag von unseren Juristen prüfen.
Verbraucherschutz
Als Pflegebedürftiger sind sie Vertragspartner auf Augenhöhe mit „Aventus“ ambulanter Pflegedienst GmbH. Sie entscheiden über die Leistungen, die erbracht werden und müssen diese im Blick haben, weil sie Grundlage der Abrechnung sind. Worauf Sie achten sollten, finden Sie hier:
Gesetze und Verordnungen
Die Versorgung durch einen Pflegedienst wie Sozialstation Hohen Neuendorf ist weniger stark reguliert als die im Pflegeheim, denn hier gilt das Dienstleistungsrecht nach dem BGB. Regelungen für die Zulassung und die Leistungen finden sich hier:
Berichten Sie von Ihren Erfahrungen
Helfen Sie anderen, indem Sie uns mitteilen, welche Erfahrungen Sie oder Ihre Angehörigen mit Sozialstation Hohen Neuendorf gemacht haben.
Bitte beachten Sie: Ihr Name wird, im Gegensatz zur E-Mail-Adresse, zusammen mit dem Kommentar veröffentlicht.
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Helfen Sie anderen, indem Sie uns mitteilen, welche Erfahrungen Sie oder Ihre Angehörigen in Sozialstation Hohen Neuendorf gemacht haben.
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Was tun, wenn Probleme auftreten?
Überall, wo Menschen miteinander umgehen, kann es Probleme geben. Aber auch Sie als Verbraucher haben das Recht und die Möglichkeit Missstände, Fehler anzusprechen und auf Besserung hinzuwirken. Wenn Sie Probleme mit Sozialstation Hohen Neuendorf haben, bieten wir Ihnen hier verschiedene Ansätze an.
Hausverbot - Was tun?
Ihr Angehöriger lebt in einer Pflege-WG, die von Sozialstation Hohen Neuendorf versorgt wird, und sind von einem Hausverbot betroffen? Dagegen können Sie etwas tun.
Aktiv werden
Jetzt Mitglied und Teil einer starken Gemeinschaft werden.
Probleme klären in 6 Schritten
Gespräch suchen
Bitten Sie um einen Gesprächstermin mit der zuständigen Pflegekraft und ggf. mit der Leitung des ambulanten Pflegedienstes.
An Fakten halten
Sammeln Sie vor dem Gespräch Argumente, Fakten, „Beweise“ und dokumentieren diese schriftlich.
Nicht zu viel auf einmal
Konzentrieren Sie sich zunächst auf einen Punkt, den Sie verbessern möchten.
Nicht allein
Nehmen Sie sich Unterstützung mit. Dies hilft gegen die Aufregung und gibt Ihnen eine zweite Einschätzung des Gesprächs.
Ruhig & sachlich
Bleiben Sie ruhig und sachlich. Probleme emotional zu besprechen hilft nicht weiter.
Nicht emotional
Brechen Sie das Gespräch ab, wenn es hitzig wird, und bitten um einen neuen Termin.
Zuständig für Hohen Neuendorf
Die Aufsichtsbehörde der Stadt Hohen Neuendorf ist als Ordnungsbehörde bei allen Verstößen gegen das Landesheimgesetz Brandenburg zuständig.
Medizinischer Dienst
Adresse MD
Straße 50 | 53229 Bonn
Der Medizinische Dienst erstellt nicht nur individuelle Pflegegutachten; er prüft auch jährlich die Qualität der Pflege einer Einrichtung. Die Ergebnisse findet man in den Transparenzberichten.
Krankenkassen
AOK
BKK
…
Die Krankenkassen haben eigene
Beschwerdestellen, an die man sich bei Problemen wenden kann.
Der Medizinische Dienst erstellt individuelle Pflegegutachten und ist Ansprechpartner bei Problemen mit der Pflege.
Die neutrale Schlichtungsstelle hilft Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmen, Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.
Auch regionale Anlaufstellen bieten die Möglichkeit, Beschwerden zu adressieren. Insbesondere werden Fragen zu Pflegemängeln behandelt. Diese werden in der Regel an die zuständigen Behörden, Krankenkassen usw. weitergeleitet.
BIVA-Services
Entdecken Sie unsere Angebote, die Sie nutzen können, wenn Sie mit dem ambulanten Pflegedienst Sozialstation Hohen Neuendorf zu tun haben: Musterbriefe, Rechner und Prüfungen.
Musterbriefe
Werden Sie oder Ihr Angehöriger von diesem Pflegedienst versorgt, sollten Sie immer auch die Pflegedokumentation in Kopie vorliegen haben. Fordern Sie diese an, um sich einen Überblick zu verschaffen.
Der BIVA-Pflegeschutzbund bietet seinen Mitgliedern eine Briefvorlage an, die die BIVA-Juristen erstellt haben. Um den Service nutzen zu können, melden Sie sich bitte an.
Noch kein Mitglied? Hier weitere Infos zu Verein und Mitgliedschaft
Rechner
Der Anbieter des Pflegegradrechners erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Diese Daten können nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Prüfung
Oder Sie lassen als Mitglied gegen eine Gebühr den Vertrag von unseren Juristen prüfen. Um den Service nutzen zu können, melden Sie sich bitte an.
Noch kein Mitglied? Hier weitere Infos zu Verein und Mitgliedschaft
Informationen bei Dritten
Zu Sozialstation Hohen Neuendorf gibt es weitere Informationen: Hinter dem Link finden Sie die offiziellen Qualitätsberichte (MD-Prüfungen).
Tipp: Kopieren Sie den Namen des Anbieters, um ihn dort in die Suchmaske einzugeben.
Landesinformationen
Die Versorgung durch einen Pflegedienst wie Sozialstation Hohen Neuendorf ist weniger reguliert als die im Pflegeheim, denn hier gilt das Dienstleistungsrecht nach dem BGB. Regelungen für die Zulassung und die Leistungen finden sich hier:
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Hausverbot - Was tun?
Ihr Angehöriger lebt in einer Pflege-WG, die von Sozialstation Hohen Neuendorf versorgt wird, und sind von einem Hausverbot betroffen? Dagegen können Sie etwas tun.
Probleme klären in 6 Schritten
Gespräch suchen
Bitten Sie um einen Gesprächstermin mit der zuständigen Pflegekraft und ggf. mit der Leitung des ambulanten Pflegedienstes.
An Fakten halten
Sammeln Sie vor dem Gespräch Argumente, Fakten, „Beweise“ und dokumentieren diese schriftlich.
Nicht zu viel auf einmal
Konzentrieren Sie sich zunächst auf einen Punkt, den Sie verbessern möchten.
Nicht allein
Nehmen Sie sich Unterstützung mit. Dies hilft gegen die Aufregung und gibt Ihnen eine zweite Einschätzung des Gesprächs.
Ruhig & sachlich
Bleiben Sie ruhig und sachlich. Probleme emotional zu besprechen hilft nicht weiter.
Nicht emotional
Brechen Sie das Gespräch ab, wenn es hitzig wird, und bitten um einen neuen Termin.
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