Konfliktgespräche im Pflegekontext meistern

Datum/Zeit
Dienstag, 18.03., 2025 I 9:30 - 16:30 Uhr

Veranstaltungsort
BIVA-Geschäftsstelle
Siebenmorgenweg 6-8
53229 Bonn

Pflegebedürftigkeit und die ambulante oder stationäre Versorgung belasten oft auch die Angehörigen – besonders dann, wenn es dabei Probleme gibt. Gespräche mit Pflegekräften können in solchen Momenten schnell eskalieren, insbesondere, wenn Sorgen und Ängste mitschwingen. Doch viele Probleme lassen sich lösen, wenn man gezielt aufeinander zugeht und klar und wertschätzend kommuniziert.

Wie können Sie sich in solch schwierigen Gesprächen sicherer fühlen? Wie Konfliktgespräche konstruktiv und zielorientiert führen?

Im Seminar lernen Sie,

• wie Sie dazu beitragen können, dass Gespräche nicht eskalieren,
• wie Sie so formulieren können, dass Ihr Gesprächspartner sich nicht angegriffen fühlt,
• wie Sie Lösungen auch für schwierige Situationen finden können,
• wie Sie im Gespräch die Führung übernehmen können,
• wie Sie sich gut auf das Gespräch vorbereiten und Ihr Ziel erreichen können.

Die Inhalte üben wir an Beispielen aus Ihrem Alltag ein. Bitte bringen Sie Gesprächssituationen mit, die für Sie schwierig sind.

Referentin ist Korina Schulz. Sie ist seit 20 Jahren tätig als Mediatorin, Konflikt-Coach und Trainerin. Die Veranstaltung findet in der BIVA-Geschäftsstelle statt. Die Mindest-Teilnehmendenzahl liegt bei acht Personen.